Que faire en cas de retard de livraison des cadeaux de Noël ?

Avec 75% des Français effectuant leurs achats de Noël en ligne, la question des retards de livraison devient cruciale à l'approche des fêtes. Les consommateurs doivent être attentifs aux délais de livraison annoncés par les sites marchands et savoir comment réagir en cas de retard. En cas de non-respect de la date de livraison prévue, les consommateurs peuvent rompre le contrat de vente en envoyant une mise en demeure puis en dénonçant le contrat si le colis n'est pas reçu. Le vendeur est tenu de rembourser le client sous 14 jours. Il est important de noter que le vendeur reste responsable de la bonne réception du colis, même s'il utilise un service de livraison tiers. Pour les achats destinés à un événement précis comme Noël, il est possible de demander le remboursement sans passer par l'étape de la mise en demeure. Cependant, si le colis finit par arriver, le client devra le retourner. En cas de litige, les consommateurs peuvent contacter l'émission RMC pour obtenir des conseils et lancer une alerte. Il est essentiel de connaître ses droits en matière de retard de livraison pour une expérience d'achat en ligne sereine pendant les fêtes de fin d'année.