"Scandale AdBlue chez Stellantis : indemnisation totale des clients européens"

L'UFC Que Choisir a obtenu une victoire pour les automobilistes confrontés à des problèmes avec leur réservoir d'AdBlue. Plus de 7 000 plaintes ont été enregistrées concernant des véhicules diesels achetés entre 2014 et 2020, principalement chez Peugeot et Citroën, des marques désormais sous l'égide de Stellantis. Suite à l'intervention de l'association de défense des consommateurs, une indemnisation jusqu'à 100% est promise pour les clients européens, élargissant ainsi la compensation qui était d'abord prévue en Italie. La cristallisation de l'AdBlue dans le réservoir pouvait entraîner des réparations coûteuses allant jusqu'à 3 000 euros. Les modalités d'indemnisation varient en fonction de critères tels que l'âge du véhicule, le kilométrage et la date de remplacement du réservoir. Pour des véhicules hors garantie depuis moins de 5 ans et avec moins de 150 000 kilomètres, les frais de réparation sont couverts à 100%. Pour ceux hors garantie depuis plus de 5 ans, la prise en charge diminue en fonction du kilométrage. Un remboursement rétroactif est même prévu pour ceux ayant déjà reçu une indemnisation inférieure. Une plateforme de calcul des droits d'indemnisation sera mise en place en janvier 2025 pour faciliter les procédures.