"Skandal au Club Med : couple britannique obtient 4500€ après séjour cauchemardesque à Opio"

Un couple britannique a obtenu gain de cause contre le Club Med suite à un séjour à Opio, en Provence, marqué par des problèmes de propreté et de qualité. Après avoir déboursé 6700 livres pour une semaine dans un établissement quatre étoiles, Damen Bennion et Jane Bennion ont dénoncé une chambre moisie et sale, une nourriture "immangeable" dont des viennoiseries périmées, les contraignant à éviter l'hôtel en journée. Malgré leurs demandes, les conditions ne se sont pas améliorées. Le juge a constaté l'état déplorable des chambres, mais a noté que le couple avait choisi de ne pas dîner sur place. Il a accordé des dommages-intérêts, reconnaissant des défaillances dans la prestation du Club Med. Le groupe a admis des problèmes affectant l'expérience des clients et a offert une réduction. Cette affaire souligne l'importance de la qualité des services hôteliers pour assurer la satisfaction des clients et la nécessité de respecter les normes en vigueur.