Canal+ en alerte : des abonnés touchés par des doubles prélèvements, une explication rassurante

Depuis le début du mois de janvier, des abonnés de Canal+ ont signalé la présence de prélèvements en double sur leur compte bancaire. Cette situation a semé la confusion parmi les utilisateurs, d'autant plus que le service client n'était pas joignable pendant le week-end. Face à ces réclamations, le compte dédié au service après-vente de Canal+ a confirmé qu'il s'agissait en réalité d'une anomalie d'affichage et qu'un seul prélèvement avait été effectué. Le service client a tenu à rassurer les abonnés en soulignant que le montant ne serait pas débité deux fois. Il est recommandé aux abonnés qui pensent avoir été prélevés deux fois de contacter le support de Canal+ pour résoudre ce problème. Cette situation intervient peu de temps après que Disney+ ait été retiré des offres de Canal+, et après une confusion générale concernant la facturation tacite d'un nouvel abonnement. Les deux plateformes ont assuré que les abonnés n'auraient pas à payer deux fois s'ils avaient créé leur compte Disney+ au moment de leur abonnement à Canal+. Pour ceux qui avaient un compte Disney+ lié à leur abonnement Canal+ et un moyen de paiement enregistré, il est recommandé de résilier manuellement leur abonnement via leur compte Disney+ si nécessaire. Une offre promotionnelle à deux euros par mois est également disponible pour les abonnés de Canal+ jusqu'au 21 janvier. En résumé, les abonnés de Canal+ ont été confrontés à des doubles prélèvements en raison d'une anomalie d'affichage, mais le service client assure qu'une seule facturation a été faite, et invite les utilisateurs à le contacter en cas de problème.