"Scandale SNCF : les voyageurs en colère face aux retards pendant les fêtes"

Le soir du Réveillon de Noël, des milliers de voyageurs ont été impactés par d'importants retards de trains au niveau de la ligne à grande vitesse Sud-Est. Ces perturbations ont été causées par le suicide d'un conducteur de TGV qui a entrainé un blocage des voies. En réaction à cette situation, la SNCF a annoncé des mesures de dédommagement allant jusqu'à 100% du prix du billet pour les clients les plus touchés. Certains trains, comme les TGV Inoui Bruxelles-Lyon, Ouigo Paris-Lyon et TGV Inoui Montpellier-Paris, ont subi des retards de trois à cinq heures, obligeant la compagnie ferroviaire à dévier les itinéraires. Pour les retards sur les TGV Inoui, les compensations prévues vont de 25% à 75% du prix du billet en fonction de la durée d'attente, tandis que pour les trains Ouigo, les remboursements varient entre 25% et 50% du montant total du billet. Les voyageurs disposent de différentes façons de recevoir leur compensation, que ce soit sous forme de bons d'achat ou de virement en euros, en fonction de la durée du retard et du type de train. Les voyageurs concernés par ces retards exceptionnels ont 90 jours pour faire une demande de compensation en ligne ou par courrier. Malgré les efforts de la SNCF pour dédommager les voyageurs impactés, la situation a suscité la colère et la frustration parmi ceux qui ont subi ces désagréments en pleine période de fêtes.