Free condamné à payer une amende de 2,2 millions d'euros pour pratique trompeuse

L'opérateur Free a été sanctionné par une amende de 2,2 millions d'euros pour avoir mené des pratiques commerciales trompeuses. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a mis en lumière le fait que l'entreprise avait annulé des commandes de téléphones passées par des clients, sans pour autant procéder au remboursement dans des délais jugés raisonnables. À la suite de cette révélation, Free a accepté de payer l'amende infligée. Le non-remboursement des clients ayant vu leurs commandes annulées a donc été considéré comme une pratique contraire à la réglementation en vigueur sur les pratiques commerciales. Cette décision intervient dans le cadre des efforts continus des autorités pour protéger les consommateurs contre les agissements abusifs des entreprises. L'affaire met en lumière l'importance pour les entreprises de respecter les droits des consommateurs et de ne pas mener des actions qui pourraient être préjudiciables pour ces derniers. La transparence et l'éthique commerciale sont des éléments cruciaux pour établir une relation de confiance avec la clientèle et pour garantir le respect des lois en vigueur. Free a donc dû s'acquitter d'une lourde amende pour avoir enfreint les règles encadrant les pratiques commerciales, soulignant ainsi l'importance pour les entreprises d'opérer dans le respect des normes établies et des droits des consommateurs.