"Réclamez vos indemnités ! Stellantis rembourse les clients pour les problèmes des moteurs PureTech et BlueHDi"

Stellantis a lancé une plateforme en ligne pour indemniser les clients ayant rencontré des soucis avec les moteurs PureTech et BlueHDi entre janvier 2022 et mars 2024. Les clients ayant engagé des frais pour des problèmes de courroie ou de surconsommation d'huile peuvent demander un remboursement sur la plateforme dédiée. Cette initiative vise à regagner la confiance des clients et constitue une première dans l'industrie automobile. Les dépenses encourues pour les moteurs PureTech 1.0 et 1.2 des générations précédentes pourront être remboursées sous certaines conditions d'entretien et de diagnostic. La garantie pour ces moteurs a été étendue en mars 2024, couvrant 100% des coûts jusqu'à 10 ans ou 175 000 kilomètres. La plateforme permet également aux clients ayant des frais liés aux réservoirs AdBlue du moteur Diesel 1.5 BlueHDi de demander une compensation, puisqu'ils ont dû faire face à des réparations coûteuses en raison de la cristallisation de l'AdBlue. Accessible via le lien https://stellantis-support.com, la plateforme commencera par évaluer les réclamations des clients sélectionnés en France et en Espagne, puis étendra le processus à tous les clients européens d'ici fin février 2025. Stellantis ne communique pas encore le nombre de véhicules concernés ni le coût total, mais ces informations seront dévoilées lors des prochains résultats financiers. Le groupe automobile, confronté à une baisse de 12% de ses livraisons de véhicules en 2024 après des années de profits records depuis sa création en 2021, met en place cette démarche d'indemnisation pour rétablir la confiance des clients.