"Sonos secoué : PDG démissionne après lancement chaotique de son app"

Après un lancement tumultueux de sa nouvelle application mobile, Sonos, spécialiste du son, doit faire face à la démission de son PDG. En effet, dix mois après la sortie mouvementée de la mise à jour de l'application Sonos, destinée à contrôler les enceintes connectées et les casques de la marque, Patrick Spence quitte son poste. C'est Tom Conrard, membre du conseil d'administration, qui le remplace temporairement. Cette situation découle d'une série de problèmes qui ont commencé en mai 2024. À cette époque, Sonos célébrait le lancement de son application revue et corrigée pour accompagner le casque Ace. Malheureusement, cette sortie s'est effectuée de manière hâtive, générant de nombreux bugs rapportés par les utilisateurs, sans compter l'absence de fonctionnalités historiques. Ces dysfonctionnements ont fortement impacté les ventes des casques Ace, provoquant une réaction en chaîne néfaste. Pour rectifier le tir, Sonos a dû se séparer d'une partie de ses employés et présenter des excuses pour les désagréments causés par ce lancement mal préparé. Face à cette crise, Sonos a même dû faire appel à une société de relations publiques et de gestion de crise pour limiter les dégâts. Malgré une feuille de route élaborée en fin d'année 2024 dans l'espoir de redresser la situation, la débâcle persistante a conduit au départ de Patrick Spence, celui-ci étant considéré comme le principal responsable des problèmes rencontrés. La démission de Patrick Spence prendra effet le 30 juin 2025. D'ici là, il continuera de recevoir un salaire mensuel de 7 500 dollars pour prodiguer des "conseils stratégiques". Afin de regagner la confiance de sa clientèle, Sonos envisage la possibilité de dévoiler un écran connecté dédié à la maison dans les mois à venir.